Central Jurídica
Política de WhatsApp
Diretrizes para envio de mensagens transacionais via WhatsApp.
Atualizado em 30 de junho de 2026
1. Uso permitido
O canal de WhatsApp dentro do RastreioFlow destina-se exclusivamente a notificações transacionais sobre pedidos (confirmação, despacho, entrega e suporte direto solicitado pelo cliente).
2. Consentimento do destinatário
O lojista declara possuir base legal apropriada para contato com o destinatário, conforme legislação aplicável e termos do provedor de WhatsApp.
3. Conteúdo permitido
- Atualizações de status do pedido.
- Confirmações de pagamento e despacho.
- Mensagens de suporte solicitadas pelo cliente.
É vedado o uso para marketing em massa não autorizado.
4. Opt-out
O destinatário pode solicitar a interrupção das mensagens a qualquer momento respondendo "PARAR" ou contatando o suporte da loja.